AI伪造瑕疵图恶意退款央视曝光新型网络欺诈

   当一双完好的棉袜在AI处理下突然多出破洞，或是一个光洁的玻璃杯在算法加持下瞬间布满裂痕——这些由AI生成的逼真伪图，正成为部分买家向电商平台申请“仅退款”的秘密武器。近日，央视曝光了这类新型网络欺诈行为：恶意买家利用人工智能技术伪造商品毁损图片，绕过平台审核机制骗取退款，导致商家面临货财两空的困境。

   据多家中小电商反映，此类欺诈近期呈现爆发趋势。不法分子通常选取价值数十元至百余元的日常消费品下手，如袜子、水杯、小型玩具等。其手法是利用AI修图工具在商品原图上叠加“裂痕”“污渍”“破损”等特效，甚至部分伪造图片中仍残留着未清除的AI生成水印。一位家居用品店主展示了一张被篡改的陶瓷杯照片——杯壁上的裂痕走向与光影效果近乎以假乱真，若非与原图对比，肉眼几乎无法识破。

   更令商家无力的是平台审核机制的漏洞。某服装店主亲历了这样的场景：在发现买家提交的破洞卫衣图片存在明显修图痕迹后，他立即提供发货前监控录像举证。然而平台AI客服仍在24小时内自动通过了退款申请。该店主算了一笔账：这笔79元的订单，叠加物流和包装成本，实际损失超过百元。当这种欺诈行为形成规模化，部分职业欺诈者通过多个账号同时操作，单月给中小商户造成的损失可达上万元。

   法律界专家指出，此类行为已突破多重法律边界。在民事层面，虚构事实骗取退款构成典型欺诈，商家可依法主张撤销退款；行政层面，依据《治安管理处罚法》，单次或累计诈骗金额不足3000元者，将面临最高15日拘留及罚款；若涉案金额超过3000元，则触及《刑法》中诈骗罪的红线。今年7月浙江某地法院审结的类似案例中，三名利用AI图片实施退款的团伙因累计诈骗1.2万元，被判处6至8个月有期徒刑。

   面对技术滥用引发的信任危机，多方联防体系正在构建。部分电商平台开始升级图像识别系统，通过比对商品历史图片库和AI特征检测，将伪造图片的拦截率提升至78%。监管层面则着力推动《电子商务法》修订草案中增设商家权益保护条款，拟建立跨平台消费信用档案——有多次欺诈记录的用户将被限制线上交易权限。

   在技术对抗的前线，有科技公司研发出“动态验证”方案：要求买家按随机指令拍摄视频，如“用手指遮挡杯口”“将商品倾斜45度”，通过动作连贯性验证真实性。同时，越来越多商家采用发货全程录像存证，某数码店铺实施该措施后，恶意退款纠纷下降近四成。

   这场由技术引发的攻防战，其核心仍是诚信体系的建设。当AI既能成为造假的帮凶，也可化作识伪的利器，法治与技术的双轨并进，方能在虚拟交易中筑牢信任的基石。